주식회사 렌햅(이하 "회사")은 「개인정보 보호법」 등 관련 법령을 준수하며, 정보주체의 개인정보를 보호하기 위하여 다음과 같이 개인정보처리방침을 수립·공개합니다.
1. 개인정보의 처리 목적
회사는 다음의 목적을 위하여 개인정보를 처리하며, 목적이 변경되는 경우 사전에 동의를 받습니다.
- 문의 접수 및 회신, 상담 이력 관리
- Lenhap Connect 서비스 이용계약의 체결·유지·해지, 이용사 식별
- 상품 구매 및 대금 결제, 크레딧 지급·차감 관리, 세금계산서 발행
- 청약철회·환불 처리 및 분쟁 대응
- 서비스 관련 공지, 잔액 부족·소멸 예정 등 운영상 안내
- 부정 이용 방지 및 서비스 안정성 확보
2. 수집하는 개인정보의 항목 및 방법
| 구분 | 수집 항목 | 수집 방법 |
|---|---|---|
| 문의 | 이름, 이메일, 전화번호, 회사명, 문의 내용 | 홈페이지 문의 양식 |
| 구매·결제 | 담당자 이름, 이메일, 전화번호, 회사명, 사업자등록번호(선택), 주문번호·결제금액·결제수단·승인일시 | 결제 페이지 입력 및 결제대행사 응답 |
| 서비스 이용 | API 호출 일시·기능·성공 여부·차감 크레딧 등 이용 기록 | 서비스 이용 시 자동 생성 |
| 자동 수집 | 접속 IP, 브라우저 정보(User-Agent), 접속 일시 | 서비스 이용 시 자동 생성 |
회사는 카드번호, 계좌번호 등 결제수단 정보를 직접 수집하거나 저장하지 않습니다. 해당 정보는 결제대행사인 토스페이먼츠㈜가 직접 처리합니다.
회사는 원칙적으로 고유식별정보 및 민감정보를 수집하지 않습니다. 다만 Lenhap Connect의 데이터 조회 기능을 이용하는 경우, 아래 제6항에 따라 이용사의 수탁자 지위에서 관련 정보를 처리할 수 있습니다.
3. 개인정보의 보유 및 이용기간
회사는 처리 목적이 달성되면 지체 없이 개인정보를 파기합니다. 다만 관련 법령에 따라 다음 기간 동안 보존합니다.
| 보존 항목 | 근거 법령 | 보존 기간 |
|---|---|---|
| 문의 접수·처리 기록 | 정보주체 동의 | 처리 완료 후 1년 |
| 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록 | 전자상거래법 | 5년 |
| 대금 결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록 | 전자상거래법 | 5년 |
| 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록 | 전자상거래법 | 3년 |
| 표시·광고에 관한 기록 | 전자상거래법 | 6개월 |
| 전자금융 거래에 관한 기록 | 전자금융거래법 | 5년 |
| 서비스 접속 기록 | 통신비밀보호법 | 3개월 |
4. 개인정보의 제3자 제공
회사는 정보주체의 개인정보를 제1항의 목적 범위 내에서만 처리하며, 정보주체의 동의, 법률의 특별한 규정 등 「개인정보 보호법」 제17조 및 제18조에 해당하는 경우에만 제3자에게 제공합니다. 현재 회사가 정기적으로 제3자에게 제공하는 개인정보는 없습니다.
5. 개인정보 처리업무의 위탁
회사는 원활한 서비스 제공을 위하여 다음과 같이 개인정보 처리업무를 위탁하고 있습니다. 위탁계약 시 개인정보의 안전한 관리에 관한 사항을 명시하고, 수탁자가 이를 준수하는지 감독합니다.
| 수탁자 | 위탁 업무 | 보유·이용기간 |
|---|---|---|
| 토스페이먼츠㈜ | 신용카드·계좌이체·간편결제 등 결제 처리, 결제 취소·환불 처리 | 위탁 목적 달성 시까지(관련 법령상 보존기간 준수) |
| ㈜링크허브 (팝빌) | 전자세금계산서·현금영수증 발행, 알림톡·문자 발송 처리 | 위탁 목적 달성 시까지 |
| ㈜헥토데이터 (CODEF) | 계좌 거래내역·홈택스 자료·사업자등록상태 등 데이터 조회 처리 | 위탁 목적 달성 시까지 |
| Cloudflare, Inc. | 웹사이트 및 API 호스팅, 데이터 저장·전송 | 위탁계약 종료 시까지 |
| Google LLC | 문의 접수 알림 메일 발송 | 위탁계약 종료 시까지 |
Cloudflare, Inc. 및 Google LLC 는 국외에 서버를 둘 수 있으며, 이 경우 개인정보가 국외로 이전될 수 있습니다. 이전되는 항목은 제2항의 수집 항목에 한하며, 이전 목적은 위 표의 위탁 업무 수행에 한정됩니다. 정보주체는 국외 이전을 거부할 수 있으나, 이 경우 서비스 이용이 제한될 수 있습니다.
6. 이용사의 수탁자로서의 지위 (Lenhap Connect)
Lenhap Connect 서비스에서 회사는 이용사가 요청한 전자문서 발행·메시지 발송·데이터 조회를 중계합니다. 이 과정에서 처리되는 이용사의 거래처·수신자 등 제3자의 개인정보에 대하여 회사는 이용사의 수탁자 지위에 있으며, 해당 개인정보의 개인정보처리자는 이용사입니다.
- 회사는 이용사와 개인정보 처리 위탁계약을 체결한 뒤에만 해당 기능을 개통합니다. 위탁계약에는 처리 목적·항목·보유기간·재위탁 제한·안전성 확보조치가 포함됩니다.
- 회사는 중계 목적을 넘어 조회 결과를 별도로 저장하지 않으며, 호출 사실에 관한 이용 기록 (일시·기능·성공 여부·차감 크레딧)만 보관합니다.
- 정보주체가 자신의 개인정보에 관한 권리를 행사하고자 하는 경우 개인정보처리자인 이용사에게 요청하여야 하며, 회사는 이용사의 지시에 따라 필요한 조치를 지원합니다.
7. 개인정보의 파기 절차 및 방법
- 회사는 보유기간이 경과하거나 처리 목적이 달성된 경우 지체 없이(사유 발생일로부터 5일 이내) 해당 개인정보를 파기합니다.
- 전자적 파일 형태의 정보는 복구가 불가능한 기술적 방법으로 삭제하며, 종이 문서는 분쇄하거나 소각하여 파기합니다.
- 법령에 따라 보존하는 개인정보는 다른 개인정보와 분리하여 저장·관리합니다.
8. 정보주체와 법정대리인의 권리·의무 및 행사 방법
- 정보주체는 회사에 대하여 언제든지 개인정보의 열람, 정정·삭제, 처리정지를 요구할 수 있습니다.
- 권리 행사는 이메일(lenhap@naver.com), 전화(031-336-2994) 또는 서면으로 하실 수 있으며, 회사는 지체 없이 조치합니다.
- 대리인을 통하여 권리를 행사하는 경우 위임장을 제출하여야 합니다.
- 개인정보의 정정·삭제 요구는 다른 법령에서 그 개인정보가 수집 대상으로 명시되어 있는 경우에는 삭제를 요구할 수 없습니다.
9. 개인정보의 안전성 확보조치
- 관리적 조치 — 내부관리계획 수립·시행, 개인정보 취급자 최소화 및 교육
- 기술적 조치 — 접근권한 관리, 접근통제, 전송 구간 암호화(HTTPS/TLS), API 키의 해시 저장, 관리자 화면의 인증 및 세션 관리
- 물리적 조치 — 개인정보가 저장된 시스템에 대한 접근 통제
- 회사는 결제수단 정보를 직접 보관하지 않음으로써 관련 위험을 원천적으로 축소합니다.
10. 쿠키 등 자동 수집 장치의 설치·운영 및 거부
회사는 이용자의 언어 설정 등 편의 기능을 위해 브라우저의 로컬 저장소를 사용할 수 있으며, 관리자 화면에서는 로그인 유지를 위한 세션 쿠키를 사용합니다. 이용자는 브라우저 설정을 통해 저장을 거부할 수 있으나, 이 경우 일부 기능 이용이 제한될 수 있습니다. 회사는 광고 목적의 추적 쿠키를 사용하지 않습니다.
11. 개인정보 보호책임자
회사는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄해서 책임지고, 정보주체의 불만처리 및 피해구제를 위하여 아래와 같이 개인정보 보호책임자를 지정하고 있습니다.
| 보호책임자 | 김진궁 (대표이사) |
|---|---|
| 연락처 | 031-336-2994 · lenhap@naver.com |
| 접수·처리 시간 | 평일 10:00–18:00 (점심 12:00–13:00 제외) |
12. 권익침해 구제 방법
정보주체는 개인정보 침해로 인한 구제를 받기 위하여 아래 기관에 분쟁 해결이나 상담 등을 신청할 수 있습니다.
- 개인정보분쟁조정위원회 — 1833-6972 (www.kopico.go.kr)
- 개인정보침해신고센터 — 국번 없이 118 (privacy.kisa.or.kr)
- 대검찰청 사이버수사과 — 국번 없이 1301 (www.spo.go.kr)
- 경찰청 사이버수사국 — 국번 없이 182 (ecrm.police.go.kr)
13. 개인정보처리방침의 변경
이 방침은 2026년 8월 11일부터 적용됩니다. 법령·정책 또는 서비스의 변경에 따라 내용이 추가·삭제· 수정되는 경우 시행 7일 전부터 홈페이지를 통하여 공지합니다. 다만 정보주체의 권리에 중요한 영향을 미치는 변경의 경우 최소 30일 전에 공지합니다.